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L’assegnazione accurata dell’ID prodotto nel marketplace di Amazon è di fondamentale importanza. L’assegnazione imprecisa dell’ID prodotto può causare problemi relativi all’evasione degli ordini e al merchandising (visualizzazione della pagina dei dettagli del prodotto). Se un prodotto è stato configurato con un ID prodotto impreciso, segui i passaggi seguenti per richiedere l’aggiornamento dell’assegnazione dell’ID prodotto. In AMZ Services forniamo servizi operativi di gestione delle attività di catalogo che ti aiuteranno ad evitare spiacevoli inconvenienti come la sospensione dell’account. In questo articolo capirai come cambiare gli EAN e UPC su Amazon riducendo il rischio di disattivazione dell’account o del prodotto.

Requisiti per richiedere una modifica dell’ID prodotto

Amazon fa riferimento al database globale GS1 per verificare la proprietà e l’assegnazione di UPC ed EAN su Amazon. Se i venditori tentano di richiedere aggiornamenti dell’ID prodotto con EAN o UPC non di provenienza GS1, potrebbero riscontrare problemi che dimostrano la proprietà e l’assegnazione dell’ID prodotto ad Amazon. Per questo motivo consigliamo ai venditori di utilizzare solo EAN e UPC di origine GS1 per offrire i propri prodotti.

Inoltre come venditore, potrai aggiornare l’ID prodotto su un ASIN esistente solo se il prodotto offerto tramite il nuovo ID prodotto è identico al prodotto offerto con l’ID prodotto precedente. Se un venditore sta lanciando una nuova versione, formulazione o se la natura del prodotto è diversa dal prodotto preesistente, sarà necessario creare una nuova offerta ASIN e il vecchio ASIN non potrà essere utilizzato. Nel caso in cui il prodotto abbia una nuova confezione e la natura del prodotto sia la stessa, è possibile richiedere un aggiornamento dell’ID prodotto sull’ASIN esistente.

In qualsiasi situazione, Amazon si riserva il diritto di decidere se è necessario creare una nuova offerta ASIN o se è possibile aggiornare l’ID prodotto di un ASIN preesistente. Di seguito mostreremo come aggiornare un ID prodotto, ma attenzione, seguire i passaggi seguenti non garantisce che Amazon aggiornerà o modificherà l’assegnazione dell’ID prodotto sugli ASIN esistenti.

pacco amazon ean upc

Stoccaggio esaurito dell’inventario etichettato con ID prodotto obsoleto

Se il prodotto è immagazzinato da Amazon tramite Vendor Central o se il prodotto è gestito da Amazon (FBA), dovrai consentire l’esaurimento dell’inventario etichettato con il vecchio ID prodotto. Invece se sei in FBM e vendi e gestisci i tuoi prodotti questo passaggio può essere ignorato. Tuttavia, se utilizzi Gestione del venditore, assicurati che tutte le etichette dell’inventario siano aggiornate al codice a barre dell’ID prodotto appena acquistato.

Contattare l’assistenza Amazon per richiedere un aggiornamento dell’ID prodotto

Successivamente, dovrai contattare l’Assistenza Amazon per aggiornare l’assegnazione dell’ID prodotto. Il modo in cui lo fai dipenderà dal fatto che il tuo marchio sia registrato con Amazon Brand Services o meno. Se il prodotto è venduto con un marchio registrato associato al tuo account, contatta il Supporto dei servizi del marchio tramite il tuo account Servizi del marchio/Registro marchi. Vedere i passaggi di seguito.

  1. Accedi ai servizi del marchio Amazon
  2. Fare clic su Supporto
  3. Contatta il supporto del marchio
  4. Problema di inserzione > Richiedi una modifica della pagina dei dettagli del prodotto > Inserisci ASIN > Altre informazioni sul prodotto
  5. Fornisci dettagli sull’attributo “Altro”
    1. Nei dettagli, la sezione elenca il vecchio ID prodotto e il nuovo ID prodotto e spiega che il prodotto è stato impostato con un’assegnazione ID prodotto errata e che desideri correggere l’assegnazione.
  6. Link al sito web del produttore. Sotto la sezione dei dettagli, dovrai fornire un collegamento ai produttori in cui viene visualizzato il nuovo ID prodotto. Idealmente, vorrai che l’ID prodotto corretto sia elencato nel testo nella pagina delle informazioni sul prodotto del produttore.
  7. Allega il catalogo o le immagini del prodotto. Allega il catalogo del produttore (nel catalogo l’ID del prodotto deve essere attribuito al prodotto) o scatta un’immagine del prodotto da diverse angolazioni che mostrino la confezione e il marchio del prodotto. Una delle immagini fornite deve rappresentare in modo leggibile l’etichetta ID del prodotto sul prodotto.
  8. Invia caso

Se il prodotto non è venduto con un marchio registrato, dovrai inviare la richiesta di correzione dell’ID del prodotto tramite i servizi di supporto standard di Seller o Vendor Central. Vedere i passaggi di seguito.

  1. Contatta l’assistenza al venditore
    1. Seller Central: Guida > Contatta l’assistenza al venditore > Trova gli ID prodotto o richiedi l’esenzione.
    2. Vendor Central: Supporto > Contattaci > Gestisci il mio catalogo > Aggiornamento ID articolo (EAN, SKU, UPC, N. modello, ISBN)
  2. Nelle informazioni del caso, elenca il vecchio ID prodotto e il nuovo ID prodotto e spiega che il prodotto è stato impostato con un’assegnazione ID prodotto errata e che desideri correggere l’assegnazione. Inoltre, includi un collegamento al sito Web del produttore in cui viene visualizzato l’ID prodotto corretto e affiliato al prodotto o fornisci immagini di prova del produttore che mostrino chiaramente la confezione del prodotto e l’ID del nuovo prodotto etichettato sulla confezione del prodotto.

Questo processo non garantisce che sarai in grado di mantenere il tuo ASIN utilizzato storicamente quando implementi il ​​tuo nuovo ID prodotto. Sebbene questo sia il risultato desiderato di questo processo, Amazon ha l’ultima parola sulla possibilità di applicare un nuovo ID prodotto all’ASIN storico o se è necessario creare una nuova offerta ASIN.

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